Rapadura, crônica de Claudio Siqueira

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Após quase um ano, recebo pelo WhatsApp mensagem da Central de Agendamento da Secretaria da Saúde mensagem que a consulta com o médico especialista está agendada para hoje à tarde, às quinze e meia. Fico Muito feliz, ir ao médico no Brasil, graças ao SUS, não é privilégio de gente com dinheiro. O que quebra é a demora – culpa da má gestão regionalizada; e a má vontade de alguns (anti)profissionais que, apesar de serem melhor remunerados que no setor privado, trabalham como se tivessem fazendo um favor. Defendo o SUS com todo otimismo possível e para corrigir os vícios de uma cultura médica nacional feita em sua maioria por filhotes de uma pequena burguesia insensível às necessidades do povo – que paga por essa bagunça toda; defendo o Programa Mais Médicos de forma permanente até não ser mais necessário ser permanente.

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Pois bem, não farei aqui uma reclamação, pois acidentes e equívocos acontecem. Apesar de estarmos vivendo hoje em Foz historicamente a pior gestão de uma prefeitura que minha geração e a geração da minha mãe conheceram, o Centro de Especialidades Médicas aqui é bem organizadinho e o atendimento é melhor do que aquele que muitos com planos de saúde caros usufruem.

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Chego, me dirijo ao balcão de atendimento, pedem meu RG e confirmam a consulta. A atendente pede para eu esperar sentado na recepção até ser chamado para a triagem através do sinal em um monitor na parede. Após uma hora sentado e já acostumado com essa vida de contemplação e inércia, percebo que a vida passou um tanto demais e fiz nada dela.

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Voltei ao balcão e dessa vez quem me atende é um rapaz:

— Sua consulta foi marcada quinze e meia.

— Sim, eu sei. Estou uma hora sentado esperando a chamada para a triagem.

— No seu caso é só subir direto ao consultório.

— Qual consultório?

— Na sala 10.

— Qual sala 10?

— No andar de cima

— Por que ninguém me disse isso?

— Não sei…

— E agora?

— Teremos que remarcar…

— Estou aqui a uma hora esperando sem precisar esperar!

— Eu sei, a culpa não é nossa.

— A culpa é minha?

— Não também.

— De quem é a culpa?

— De ninguém…

— E a minha consulta?

— Espera que já lançarei aqui de novo, me dê seu RG…

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Na antessala de espera do consultório, após uma hora e meia, percebo que a coisa não estava muito dentro do roteiro desejado. Noto que tenho certa aptidão para ficar esperando sentado. Tomei uma atitude: levantei e fiquei caminhando pelo corredor, no entanto isso não fez eu ser chamado. Na presente situação desesperadora, pensei numa sequência de ações para resolver o problema apresentado: me acalmar, respirar, mentalizar que tudo está bem e fé de que eu seria chamado para a consulta. Cinco minutos após, desço e vou ao balcão, desta vez uma senhora me atende. Exponho a situação e ela prática e pragmática vai à sala atrás dela falar com a responsável pelo turno. De imediato uma enfermeira muito simpática vem falar comigo se desculpando, explicando que as atendentes ainda estão em treinamento e sobe até o consultório e informa o médico que eu estou lá desde a metade do início da tarde e houve um equívoco por parte da recepção que me mandou esperar a triagem sem eu precisar passar pela triagem. Após o médico repetir quatro vezes que me chamou quatro vezes e após a enfermeira chefe explicar as quatro vezes que eu esperei a triagem sem precisar de triagem por um equívoco da recepção, sou atendido. Saio feliz com um encaminhamento para quatorze exames diferentes e um atestado médico que não sei como usar, pois eu trabalho em casa, sou MEI.

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Disso aprendi importantes lições da vida:

Não confie sua vida e seu tempo a pessoas com cara de estagiário.

Não confie sua vida e seu tempo a pessoas que não têm cara de estagiário.

Não confie em estagiários.

Seja paciente mas não crie raízes esperando.

Se está esperando demais, o tempo da coisa se perdeu.

Se tem direito a algo, exija isso.

Se você paga imposto, o Estado tem que devolver ele em forma de serviço de qualidade.

E por fim, temos que ser como a rapadura: doce, mas dura.

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